Panel de Toten
Panel web y app móvil
Objetivos de servicio
Nuestros objetivos de servicio, por escrito.
Esto es lo que nos exigimos cada día. Si algo falla, lo contamos abajo, en el registro de incidencias.
Página informativa actualizada manualmente; no es un monitor de disponibilidad en tiempo real.
Disponibilidad
99,9%
Soporte
< 4h
Copias
Diarias
Qué cubre el servicio
Un vistazo a cada pieza.
Sincronización en vivo
Datos al instante entre dispositivos
TPV · ventas
Cobro en barra y mesa
Kiosko · autopedido
Pedidos del cliente sin camarero
Pantalla de cocina
Comandas en cocina
Toten IA (voz · lectura · aviso)
Factura por voz y lectura de tickets
Verifactu · Hacienda · FACe
Envío a la AEAT y FACe
Cobros con tarjeta
Cobro con datáfono desde el TPV
Conexión con tu banco
Conciliación bancaria
Envío de emails
Facturas y avisos por correo
Guardado de documentos
Documentos guardados en Europa
Objetivo de disponibilidad mensual del 99,9 % en todas las piezas, salvo mantenimientos programados que avisamos con antelación.
Registro de incidencias
Si algo falla, lo contamos.
Leve28 mar 2026 · 10:12-11:45·1h 33m·IA · Voz
La factura por voz iba más lenta
La factura por voz tardó más de lo normal por saturación en uno de nuestros proveedores de IA. La función seguía disponible, solo más lenta.
Solución: Subimos capacidad y movimos parte del tráfico a otro proveedor. Tiempos normales otra vez.
Mantenimiento14 feb 2026 · 03:00-04:30·1h 30m·Base de datos
Mantenimiento programado · base de datos
Ventana planeada para actualizar la base de datos a su última versión.
Solución: Terminó sin perder datos y con mejoras en las consultas más usadas.
Necesitas ayuda
Si detectas un problema, escríbenos y revisaremos tu caso.